Todos os sistemas estão operacionais.

Identificamos uma interrupção que está afetando clientes de fibra óptica na localidade de Araça Agropar, em Sentinela do Sul.

Conforme informações recebidas, teria ocorrido a explosão de um transformador, com possibilidade de danos à infraestrutura de telecomunicações e às fibras ópticas instaladas no poste.

Nossa equipe técnica está em deslocamento até o local para avaliar a situação e identificar a extensão dos danos, para então iniciar os reparos necessários.

No momento, ainda não há previsão de normalização. Assim que tivermos novas informações sobre o andamento do atendimento, atualizaremos esta página.

Agradecemos a compreensão.

Identificamos um rompimento de fibra ocorrido no dia 07/10, por volta das 21h, afetando clientes da cidade de Barão do Triunfo.

No momento, os serviços estão sendo mantidos por meio de uma rota alternativa. Por esse motivo, alguns clientes podem perceber lentidão ou redução no desempenho da conexão.

Nossa equipe técnica está trabalhando para realizar o reparo o quanto antes e restabelecer a rota principal.

Assim que o reparo for concluído e o serviço estiver normalizado, a atualização será publicada nesta página de status.

Agradecemos a compreensão.

Identificamos um rompimento na rede localizado na Rua Madri, após a passagem de um caminhão.

Nossa equipe esteve no local e constatou que o poste de energia está danificado e apresenta risco de queda, oferecendo risco à segurança. Por esse motivo, o reparo da nossa rede somente poderá ser realizado após a substituição do poste pela equipe responsável.

Os clientes afetados já foram informados, e nossa equipe permanece aguardando a troca do poste para dar continuidade ao reparo e restabelecer o serviço.

No momento, ainda não há previsão para a normalização. Assim que tivermos novas informações, atualizaremos o status da ocorrência.

Agradecemos a compreensão.

Identificamos um rompimento de fibra na região do Centro, próximo à Rua Max Helebrandt, afetando algumas caixas de atendimento.

Nossa equipe vai seguir atuando para realizar o reparo e restabelecer os serviços amanhã (06/10) as 06:00. O prazo inicial para normalização é as 12h.

Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos. A normalização será atualizada por aqui.

RESOLVIDO AS 11:30 DO DIA 06/10

Identificamos uma ocorrência em um ponto de acesso da repetidora do Pontaleiro, ocasionada pela queima de um rádio.

A ocorrência impactou temporariamente a conexão de alguns clientes atendidos por rádio da repetidora localizada no Pontaleiro, entre 21h30 e 22h30. Os demais pontos da torre permaneceram em funcionamento.

Após a identificação e substituição do equipamento, o serviço foi normalizado.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.

Informamos que, devido à queda de postes na localidade do Pontaleiro, nossa infraestrutura de fibra óptica que atende a rota entre Sentinela do Sul e Cerro Grande do Sul foi afetada.

Após a instalação do novo poste pela fornecedora de energia elétrica, será necessário realizar uma manutenção emergencial em nossa rede para a recomposição da infraestrutura e normalização do serviço.

🔧 Previsão inicial para conclusão: até as 19h de hoje (08/08/2026).

Durante a realização dos trabalhos, clientes que utilizam a rota de fibra afetada poderão perceber interrupções ou instabilidades no serviço de internet.

⚠️ Importante: o prazo informado é uma previsão inicial e poderá sofrer alterações conforme a avaliação técnica e as condições encontradas durante a execução da manutenção no local.

Nossa equipe estará atuando para concluir o serviço o mais rápido possível e restabelecer a normalidade dos serviços.

Agradecemos a compreensão de nossos clientes.

Informamos que a repetidora de internet via rádio do Pontaleiro, em Sentinela do Sul, encontra-se temporariamente fora de operação devido aos impactos causados pelo ciclone bomba que atingiu a região durante a noite de 06 para 07 de agosto.

No momento, a repetidora está sem energia elétrica e as baterias de autonomia já foram esgotadas.

Dessa forma, o restabelecimento do acesso aos clientes de rádio atendidos por essa repetidora depende da normalização do fornecimento de energia elétrica na região.

Nossa equipe está acompanhando a situação e, assim que a energia for restabelecida, o serviço deverá retornar normalmente.

Agradecemos a compreensão e a paciência de nossos clientes.

Informamos que, na noite de 05/08/2026, entre 20h00 e 22h00, ocorreu uma intermitência em uma de nossas operadoras de trânsito de internet, o que pode ter ocasionado instabilidades no acesso para parte de nossos clientes.

Assim que a situação foi identificada por nossa equipe de monitoramento, iniciamos imediatamente o processo de comutação de rota (failover), restabelecendo a conectividade e normalizando o acesso de todos os clientes no menor tempo possível.

A estabilidade dos nossos serviços foi totalmente restabelecida, e seguimos monitorando continuamente nossa infraestrutura para garantir a qualidade e a confiabilidade da conexão.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.