Todos os sistemas estão operacionais.
🌐 Aqui você pode acompanhar a disponibilidade de nossos serviços.
O reparo foi concluído e o incidente foi normalizado às 11h15.
Prezados clientes,
Informamos que, devido ao temporal que atinge a região, o roteador principal de nosso POP localizado no Pontaleiro foi danificado.
Localidades afetadas: Passo Grande Sítio dos Ferreiras Passo Fundo
Nossa equipe já está trabalhando para restabelecer o serviço o mais breve possível. Agradecemos a compreensão.
Horário do início da ocorrência:09h58 Previsão de normalização:14h30
A causa do rompimento foi identificada: uma infestação de formigas em uma caixa de emenda provocou a ruptura da fusão.
Equipe no local já realizou o reparo e toda rede se encontra operacional.
Horário de normalização: 04/11/2025 - 09:45
Atualização de incidente – ERS-713 (Sertão Santana)
O rompimento identificado na ERS-713 foi parcialmente resolvido. Após a correção inicial, nossa equipe identificou um novo rompimento na rede, que segue afetando os clientes da localidade Alto Douradilho.
Estamos atuando no local para realizar o reparo e restabelecer o serviço até 04/11/2025 – 12h.
Agradecemos pela compreensão e seguimos trabalhando para normalizar o serviço o mais breve possível.
Foi identificado um rompimento na ERS-713, no município de Sertão Santana, afetando clientes das localidades Sertão da ERS-713, Douradilho e Alto Douradilho.
Nossa equipe técnica já está atuando para localizar a origem exata do problema e realizar os reparos necessários o mais breve possível.
Início do incidente: 13h30
Previsão de normalização: até 19h30
Agradecemos pela compreensão.