**Informamos que, devido à queda de árvores sobre a rede, ocorreu um rompimento que afetou exclusivamente os clientes de fibra óptica da localidade de Capão Alto.

O incidente também atingiu a rede elétrica da região, ocasionando falta de energia e dificultando o andamento dos reparos.

Nossa equipe já está realizando as tratativas necessárias para restabelecer os serviços o mais breve possível.

🕐 Previsão inicial de normalização: até 6 horas, podendo sofrer variações conforme as condições encontradas no local e o andamento dos trabalhos.

⚡ Atenção: devido às quedas e oscilações de energia registradas na cidade TAPES, alguns equipamentos de internet podem apresentar travamentos ou instabilidade mesmo após o restabelecimento da energia.

Orientamos que, caso perceba alguma dificuldade, reinicie os equipamentos de internet, desligando-os da tomada, aguardando alguns segundos e ligando-os novamente.

Caso o problema persista após a reinicialização, entre em contato com nosso Suporte Técnico para que possamos realizar as verificações necessárias e, se preciso, abrir um chamado para atendimento.

Agradecemos a compreensão de todos.