Todos os sistemas estão operacionais.

Identificamos uma interrupção que está afetando clientes de fibra óptica na localidade de Araça Agropar, em Sentinela do Sul.

Conforme informações recebidas, teria ocorrido a explosão de um transformador, com possibilidade de danos à infraestrutura de telecomunicações e às fibras ópticas instaladas no poste.

Nossa equipe técnica está em deslocamento até o local para avaliar a situação e identificar a extensão dos danos, para então iniciar os reparos necessários.

No momento, ainda não há previsão de normalização. Assim que tivermos novas informações sobre o andamento do atendimento, atualizaremos esta página.

Agradecemos a compreensão.

Identificamos um rompimento de fibra ocorrido no dia 07/10, por volta das 21h, afetando clientes da cidade de Barão do Triunfo.

No momento, os serviços estão sendo mantidos por meio de uma rota alternativa. Por esse motivo, alguns clientes podem perceber lentidão ou redução no desempenho da conexão.

Nossa equipe técnica está trabalhando para realizar o reparo o quanto antes e restabelecer a rota principal.

Assim que o reparo for concluído e o serviço estiver normalizado, a atualização será publicada nesta página de status.

Agradecemos a compreensão.

Identificamos um rompimento na rede localizado na Rua Madri, após a passagem de um caminhão.

Nossa equipe esteve no local e constatou que o poste de energia está danificado e apresenta risco de queda, oferecendo risco à segurança. Por esse motivo, o reparo da nossa rede somente poderá ser realizado após a substituição do poste pela equipe responsável.

Os clientes afetados já foram informados, e nossa equipe permanece aguardando a troca do poste para dar continuidade ao reparo e restabelecer o serviço.

No momento, ainda não há previsão para a normalização. Assim que tivermos novas informações, atualizaremos o status da ocorrência.

Agradecemos a compreensão.

Identificamos um rompimento de fibra na região do Centro, próximo à Rua Max Helebrandt, afetando algumas caixas de atendimento.

Nossa equipe vai seguir atuando para realizar o reparo e restabelecer os serviços amanhã (06/10) as 06:00. O prazo inicial para normalização é as 12h.

Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos. A normalização será atualizada por aqui.

RESOLVIDO AS 11:30 DO DIA 06/10

Identificamos uma ocorrência em um ponto de acesso da repetidora do Pontaleiro, ocasionada pela queima de um rádio.

A ocorrência impactou temporariamente a conexão de alguns clientes atendidos por rádio da repetidora localizada no Pontaleiro, entre 21h30 e 22h30. Os demais pontos da torre permaneceram em funcionamento.

Após a identificação e substituição do equipamento, o serviço foi normalizado.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.

Serviço normalizado 10/09/2026 - 21:30

Identificamos um rompimento de fibra óptica na região Centro de Sertão Santana, ocasionando indisponibilidade de conexão para alguns clientes.

Nossa equipe técnica já está atuando para realizar o reparo e restabelecer o serviço o mais breve possível.

Previsão de normalização: até 12 horas.

Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos. Assim que o serviço for normalizado, atualizaremos esta notificação.

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Aviso

Ontem, entre aproximadamente 22h45 e 23h15, foi identificado um problema em uma de nossas operadoras.

Durante esse período, alguns sites e serviços podem ter apresentado lentidão ou indisponibilidade total.

A situação foi normalizada após esse horário, e os serviços encontram-se operando normalmente.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

Identificamos uma possível intermitência nos serviços no dia 08/09/2026, entre 20h10 e 20h30.

Após as verificações realizadas pela equipe técnica, os serviços encontram-se normalizados.

Início: 08/09/2026 às 20h10 Fim: 08/09/2026 às 20h30 Status: Resolvido Causa: Em análise

Os serviços seguem sendo monitorados para garantir a estabilidade da operação.

Informamos que os serviços que atendem os clientes das regiões de Mariana Pimentel e Barra do Ribeiro foram restabelecidos a

Início do incidente: 08/09/2026 às 19h35
Causa: Falha no equipamento de rádio
Normalização: 09/09/2026 às 09h46
Status: Serviços normalizados

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o período de indisponibilidade e agradecemos a compreensão de todos.

Identificamos uma falha no equipamento de rádio que atende os clientes das regiões de Mariana Pimentel e Barra do Ribeiro ocasionando indisponibilidade nos serviços.

Início do incidente: 08/09/2026 às 19h35
Causa: Falha no equipamento de rádio
Status: Em manutenção
Previsão de normalização Até 12 horas

Nossa equipe técnica está atuando na substituição do equipamento para restabelecer os serviços o mais breve possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e manteremos esta página atualizada com a evolução do atendimento.