Alguns sistemas estão apresentando problemas.

Identificamos um rompimento na rede localizado na Rua Madri, após a passagem de um caminhão.

Nossa equipe esteve no local e constatou que o poste de energia está danificado e apresenta risco de queda, oferecendo risco à segurança. Por esse motivo, o reparo da nossa rede somente poderá ser realizado após a substituição do poste pela equipe responsável.

Os clientes afetados já foram informados, e nossa equipe permanece aguardando a troca do poste para dar continuidade ao reparo e restabelecer o serviço.

No momento, ainda não há previsão para a normalização. Assim que tivermos novas informações, atualizaremos o status da ocorrência.

Agradecemos a compreensão.

Identificamos um rompimento de fibra na região do Centro, próximo à Rua Max Helebrandt, afetando algumas caixas de atendimento.

Nossa equipe vai seguir atuando para realizar o reparo e restabelecer os serviços amanhã (06/10) as 06:00. O prazo inicial para normalização é as 12h.

Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos. A normalização será atualizada por aqui.

RESOLVIDO AS 11:30 DO DIA 06/10

Identificamos uma ocorrência em um ponto de acesso da repetidora do Pontaleiro, ocasionada pela queima de um rádio.

A ocorrência impactou temporariamente a conexão de alguns clientes atendidos por rádio da repetidora localizada no Pontaleiro, entre 21h30 e 22h30. Os demais pontos da torre permaneceram em funcionamento.

Após a identificação e substituição do equipamento, o serviço foi normalizado.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.